返品・交換ポリシー

本ポリシーは Omnivortique（以下「当方」といいます） のオンラインストアにおける返品および交換に関する取り扱いを定めるものです。ご利用前にご確認ください。

1. 申請可能期間

商品到着後 35日以内 に返品または交換の申請が可能です。期限を過ぎた場合は対応できません。

2. 適用条件

以下のいずれかに該当する場合、返品または交換を申請できます：

• 商品に外観上の不具合（破損・汚れ等）がある場合

• 商品に品質上の問題がある場合

• 異臭や著しい色差がある場合

• 注文内容と異なる商品が届いた場合

• 未使用かつ再販可能な状態である場合の理由を問わない返品・交換

3. 返品手続き

• メールまたは電話にてご連絡いただき、以下の情報をご提供ください：

  • 注文番号

  • 支払い証明

  • 返品理由

  • 商品の状態を確認できる写真または動画

• 内容確認後、結果を連絡し、返品先住所をご案内いたします。

• 商品を以下の住所へご返送ください：

  539 4TH ST, HAMLER, OH 43524, United States

  各パッケージには返品用ラベルが同封されています。

• 商品到着後に検品を行い、条件を満たしている場合は返金手続きを進めます。

4. 交換手続き

• メールまたは電話にて交換申請を行い、必要情報をご提出ください。

• 承認後、返品先住所をご案内いたします：

  539 4TH ST, HAMLER, OH 43524, United States

• 商品をご返送いただき、到着確認をお待ちください。

• 検品完了後、条件を満たしている場合、1～3営業日以内 に新しい商品を発送いたします。

5. 返金について

• 返金方法：ご利用のクレジットカード（Visa、MasterCard）へ返金

• 処理期間：通常 1～3営業日以内 に反映

• 万が一遅延が発生した場合はご連絡ください

6. 費用に関する規定

• 商品の不具合（破損・品質問題・異臭・色差・誤配送等）による返品・交換の場合、送料は当方が負担します。

• お客様都合による返品・交換の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。

7. 注意事項

• 商品は再販可能な状態でご返送ください（不具合品を除く）

• 事前連絡なしの返送は対応できない場合があります

• 使用や保管状況による損傷は対象外となります

• 提出情報が不十分な場合、対応に遅れが生じる可能性があります

8. お問い合わせ

ご不明点がある場合は、以下までご連絡ください：

住所: 539 4TH ST, HAMLER, OH 43524, United States
電話: +1 (917) 587-9884
メール: solutions@omnivortique.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（JST）